sábado, 30 de junio de 2012

Razones Eticas y sociales de la Tecnologias de informacion y comunicacion

Cinco Dimensiones Morales de la Era de la Información.

Derechos y Obligaciones de Información: Se refiere al derecho que tienen los individuos y las organizaciones con respecto a la información que conciernen a los mismos.
Derechos de Propiedad: Esta relacionado con todos aquellos derechos que protegen la propiedad intelectual en una sociedad digital así también como pautas especificas para las relaciones contractuales con terceros.
Responsabilidad Formal y Control: Se refiere a la persona responsable de manejar los sistemas de información.
Calidad del Sistema: Se refiere a los niveles generales de calidad de los datos y errores del sistema que se pueden tolerar, dejando las especificaciones detalladas de proyectos específicos.
Calidad de vida: Se refiere a la satisfacción que deben sentir los clientes y los empleados por los niveles altos de calidad mediante una coordinación apropiada, diseño de tareas y flujos de trabajo, y desarrollo de recursos humanos.

La ética en una sociedad de información

La Ética en la Informática se define como la disciplina que identifica y analiza los impactos de las tecnologías de la información en los valores humanos y sociales. Estos valores afectados son la salud, la riqueza, el trabajo, la libertad, la democracia, el conocimiento, la privacidad, la seguridad o la autorrealización personal. Este término, implica el estudio de la sociología de los ordenadores, la evaluación social de las tecnologías o el derecho informático, ocupa las decisiones individuales cuando se enfrenta a alternativas de acción, en lo que se refiere a la nueva era en aceptar los posibles costos, deberes y obligaciones de las decisiones que uno toma con responsabilidad personal y responsabilidad legal, que permitan a los individuos ser compensados por los perjuicios infringidos en ellos por otros actores, sistemas u organizaciones. Mecanismos para evaluar la responsabilidad de las decisiones tomadas y las acciones realizadas, es decir quién realizo acciones responsables y quien debe de rendir cuentas.
Para ello nuestro país cuenta con una serie de leyes que justifica el uso de las nuevas tecnologías como aporte al desarrollo personal y empresarial, siendo una herramienta útil para cualquier nación; las tecnologías de la información es uno de los contextos más cambiantes y dinámicos dentro del mundo moderno, y como muchas otras ramas no se encuentra exento de la comisión de delitos y pirateo, lo cual desequilibra el orden empresarial y al mismo tiempo puede perjudicar a los sistemas computacionales como miras de un soporte estratégico  y estas son:

Ley Especial contra delitos Informáticos de la República Bolivariana de Venezuela:
Ley Orgánica de Telecomunicaciones de la República Bolivariana de Venezuela:
Ley Orgánica de ciencia, tecnología e innovación de la República Bolivariana de Venezuela:

Estas leyes permiten aplicar un correcto uso y manejo en las tecnologías, para así entender el dilema ético en esta área, lo que permite crear una guía referencial de cómo aprovechar  este recurso y que acción se debe establecer cuando existe una falla o un delito que perjudique a la sociedad.

Concepto de ética: Es aquella que se ocupa de las decisiones individuales cuando se enfrenta a alternativas de acción.
Responsabilidad Personal: Aceptar los posibles costos, deberes y Obligaciones de las decisiones que uno toma
Responsabilidad Formal: Mecanismos para evaluar la responsabilidad de las decisiones tomadas y las acciones realizadas, es decir quien realizo acciones responsables y quien debe de rendir cuentas.
Responsabilidad Legal: La existencia de leyes que permitan a los individuos ser compensados por los perjuicios inflingidos en ellos por otros actores, sistemas u organizaciones.
Existe un proceso para analizar la cuestión ética de los actos realizados los cuales con:
v      Identificar y describir claramente los hechos.
v      Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de orden mas alto en cuestión
v      Identificar los grupos de interés  
v      Identificar las opciones razonables que se pueden tomar  
v      Identificar las posibles consecuencias de las opciones

Principios éticos
Los principios que han regido a la humanidad desde hace muchos años son:
v      Tratar a los demás como se quiere que los demás lo traten a uno “Regla de Oro” ponerse en la situación del otro.
v      Si una acción no es correcta para todos, no es correcta para nadie “Imperativo Categórico de Immnauel Kant”.
v      Si una acción no puede efectuarse repetidamente, no debe efectuarse nunca “Regla del cambio de Descartes”  
v      Efectuar la acción que logra el valor mas alto o mayor. “El principios Utilitarista”  
v      Efectuar la acción que produce el menor daño, o que cuesta menos “Principio de aversión al riesgo”  
v      Suponer que prácticamente todos los objetos tangibles e intangibles son propiedad de alguien mas, a menos que exista una declaración especifica que diga que no es así “Regla ética de nada es gratis”.

Las dimensiones morales de los sistemas de información
Existe en la actualidad cinco dimensiones morales las cuales son:

v      No debe haber sistemas de expedientes personales cuya existencia sea un secreto.  
v      Los individuos tienen derecho a acceder, inspeccionar, revisar y corregir los sistemas que contiene información acerca de ellos.
v      La información personal no debe utilizarse para fines que no sena aquellos para los que se obtuvo consentimiento previo.
v      Los administradores de los sistemas tienen responsabilidad personal, formal y legal por los daños causados por la confiabilidad y seguridad de los sistemas.
v      Los gobiernos tiene derecho a intervenir en las relaciones de información entre partes privadas.
La tecnología y los sistemas de información amenazan la privacidad, el cual es el derecho de los individuos que se les deje en paz, sin vigilancia ni interferencia por parte de otros individuos, organizaciones o del gobierno, de los individuos al hacer barata, rentable y eficaz su invasión.

Conclusión

El cambio que hoy se ha producido en las comunicaciones supone, más que una simple revolución técnica, la completa transformación de aquello a través de lo cual la humanidad capta el mundo que le rodea y que la percepción verifica y expresa. El constante ofrecimiento de imágenes e ideas así como su rápida transmisión, realizada de un continente a otro, tienen consecuencias, positivas y negativas al mismo tiempo, sobre el desarrollo psicológico, moral y social de las personas, la estructura y el funcionamiento de las sociedades, el intercambio de una cultura con otra, la percepción y la transmisión de los valores, las ideas del mundo, las ideologías y las convicciones religiosas ».
Desarrolladas en un mundo cada vez más competitivo, global y desafiante, las organizaciones se enfrentan a un cambio de paradigmas, en el cual, la tecnología de la información juega un papel sin lugar a duda importante. Con cambios plenos desde economía cerrada a mercados globales, desde organizaciones jerárquicas a nuevos estilos de estructuras organizacionales, traen como consecuencia novedosos impactos en la sociedad, por un lado, crean los cimientos de la nueva era de la información, y por otro, afecta el estilo de vida de las personas ocasionando complejos dilemas morales y éticos.

viernes, 22 de junio de 2012

Tema 7

1.- Indique 3 de los posibles errores, usted considere mas importante a evitar, en el momento de implementar  las nuevas tecnologías en una empresa.

v     La decisión de instalar Internet no se puede asumir suponiendo que las nuevas tecnologías resuelven, de manera automática, los aspectos de productividad y competitividad de la empresa.  O lo que es lo mismo, las nuevas tecnologías no pueden concebirse como un sustituto de la gerencia.  La calidad, productividad y competitividad de la empresa dependen de una adecuada gestión, que las TIT pueden, sin duda, potenciar y complementar.
v     No es recomendable concebir las nuevas tecnologías e Internet, como una moda o una forma de estar al día.  Lo saludable es acompañar la decisión de una evaluación y de un análisis lo mas detallado posible en torno a las facilidades, posibilidades y pasos que es necesario adelantar para lograr una instalación exitosa.
v     Aunque cada día mas baratas, accesibles y con mayor capacidad, la instalación de las nuevas tecnologías demanda de una inversión de recursos de los que es necesario disponer al momento de inicias su instalación.

2.-  Indique las ventajas que facilitan la instalación de las TIT  en las PyME.

v      Las empresas pequeñas y medianas carecen de una burocracia excesiva  y ello facilita el proceso de toma de decisiones.
v     Las micro, pequeñas y medianas empresas operan muy cerca del mercado y los clientes.  Esta característica las dota de una sensibilidad especial para evaluar el mercado y los cambios que en el se producen.
v     Esta cercanía con el mercado las obliga a dotarse de una flexibilidad de las respuestas y adaptación, de las que en general adolecen las grandes empresas.  Igualmente, esta proximidad con el mercado las prepara para obtener y procesar información de un modo mas rápido.

3.-  Indique cuales son los propósitos de la metodología para implementar la TIT en una empresa.

a)  Promover el uso de las TIT en la micro, pequeñas y medianas empresas del pais.
b)  Dotar al empresario de criterios y herramientas que le permitan evaluar las posibilidades que Internet ofrece a las empresas de menor dimensión.  Igualmente, suministrar información y proporcionar elementos que le permitan al empresario visualizar los efectos e impactos que su uso provocará en la empresa.
c)  Desarrollar de manera sistémica las distintas frases y procesos que el empresario debe considerar para asegurar la instalación exitosa de las nuevas tecnologías en Internet en la empresa.
d)  Elaborar una guía de pregunta que operan como instrumento de autodiagnóstico.  Las respuestas del empresario a las interrogantes planteadas en el instrumento,  va a permitir ubicar a la empresa en el nivel de desarrollo en el que se encuentra.
e)  Facilitar el diseño de la estrategia para la instalación de las nuevas tecnologías.


4.- Indique que se pretende obtener y analizar con cada una de las fase de la metodología.  Además, especifique que se obtiene de los datos en las encuestas  que usted ha realizado en la empresa.  Hágalo por cada encuesta:  #1, #2ª, #2b, #3, #4ª, #4b, #5ª, #5b, #5c, #6ª, #6b, y #6c.
FASE I: Superando barreras. Dotar a la empresa de las TIT., los gerentes y dueños de la empresa realizan un análisis de los beneficios que pueden aportar las TIT, deberán adoptar una estrategia para su adopción y aplicación en cada área de la empresa.
FASE II: La decisión. La instalación de las TIT decidida en la primera etapa requiere de propósitos, metas y objetivos específicos. Se deben evaluar los alcances del uso de la Internet en la organización Conocer a fondo que funciones realizaran las TIT en las diferentes áreas para su posterior instalación. Es aconsejable que el empresario realice una guía de preguntas acerca de la implementación de las TIT. Si prevalecen las respuestas negativas o poco, es necesario que el empresario evalúe con mayor detenimiento la decisión. y continuar con la búsqueda de información, completando la fase I. Si predomina las respuestas positivas, se recomienda acompañarlas con anotaciones específicas de los objetivos, metas y cambios esperados y previsibles.
FASE III: Caracterización de la situación actual de la empresa. Tomada la decisión de instalar las TIT en la empresa se debe ahora caracterizar y evaluar la situación de la empresa y dependiendo del nivel en la que se encuentre definirá la estrategia a implementar. Existen una primera serie de preguntas que servirán de guía para evaluar la situación actual y las respuestas definirán el nivel en la que se encuentran. Otra serie de preguntas permitirán ubicar a la empresa en un estadio específico lo que le dará al empresario mayor precisión acerca de la empresa en el uso de las TIT.
FASE IV: Evaluar y preparar a la Organización para la instalación de las TIT.  En esta fase se pretende llevar a cabo la instalación de las nuevas tecnologías TIT al plan de negocios y procesos que se llevan a cabo en el interior de la empresa. El estudio deberá concentrarse en aquellas áreas donde se decidió implantar las TIT a fin de realizar una evaluación posterior sobre su impacto. Esta descripción será completada con una guía de preguntas y respuestas que ayudaran a un autodiagnóstico de la empresa que servirán para definir las diferencias actuales frente al modelo. Toda esta información será útil para el diseño de de una estrategia de implantación.
En lo relación a los datos de las encuestas se obtiene lo siguiente:
Encuesta #1: proporciona información sobre el grado de conocimiento que tienen los dueños y gerentes de empresas acerca de las TIT. Permite obtener información sobre los usos de las nuevas tecnologías en sus productos, relaciones con otras organizaciones y la formulación de planes futuros.
Encuesta #2a: Evalúa el conocimiento que tienen el empresario, los gerentes y personal de la empresa acerca de las TIT y el impacto que podría tener en su implementación en la empresa.
Encuesta #2b: Permite valorar el grado de equipamiento tecnológico de la empresa, el grado de preparación de su personal y la ubicación específica de la empresa respecto a las TIT.
Encuesta #3: Permite conocer el grado de vinculación que tiene la empresa con sus proveedores y saber el nivel de uso de las TIT en el desarrollo de estas relaciones.
Encuesta #4a: Evalúa las relaciones y nivel de uso de la Internet por parte los clientes de la empresa, también realiza una valoración de las ventas en base al uso de la Internet.
Encuesta #4b: Realiza una evaluación del personal de la empresa acerca de su conocimiento sobre las TIT, así como el nivel de inversión para la formación del talento humano en las TIT e Internet.
Encuesta #5a: Se efectúa un diagnóstico de los programas administrativos utilizados por la empresa, además de verificar si las operaciones financieras se realizan a través de Internet.
Encuesta #5b: En esta encuesta se mide el grado de uso de la Internet para los asuntos relacionados con la empresa y sus movimientos financieros en el mercado.
Encuesta #5c: Se lleva a cabo una evaluación de la seguridad informática de la empresa, así como su capacidad para el almacenamiento de información. Esto ayudara adoptar decisiones para realizar mejoras en este ámbito.
Encuesta #6a: Se realiza un diagnóstico del estado actual de las conexiones de la empresa a la red, así como su estado actual de cooperación con otras empresas.
Encuesta #6b: Evalúa la relación de la empresa con otras empresas proveedoras de servicios en las nuevas tecnologías.
Encuesta #6c: Evalúa el conocimiento que se tiene el estado sobre los proyectos, inversiones y las compras a través de Internet. También mide la disposición de la empresa a realizar negocios y pago de impuestos utilizando la red.

 5. Indique y explique cuales son los estadios posibles en el cual puede estar una empresa en cuanto a la Tecnología (Ver figura #1 y Tabla #4 del tema).

Los resultados arrojados indican que la empresa se encuentra en un estadio o nivel c, es decir, en cuanto al uso de las TIT la empresa se ubica en un estadio en el que esta conectada, se aplica software especiales y cuenta con pagina Web, en general se percibe que la empresa dispone de buena infraestructura y que utiliza parcialmente las posibilidades que ofrece el Internet, a su vez se observa que la institución ya ha transitado un cierto trecho en el campo de las TIT.

CONCLUSIÓN:

El uso de las TIT en la Organización ha obtenido en la actualidad una gran excelencia estratégica, debido a que esta cambiando el modo en que la misma opera y por ende la manera de hacer las cosas, sus procesos, servicios y productos, lo que obliga a aplicar la reingeniería a los productos y servicios en si mismos. De  tal manera que las altas gerencias están obligadas a  plantear estrategias innovadoras, prácticas y cómodas, no es fácil ya que afecta la parte económica pero se hacen muy necesarios o de lo contrario la empresa quedaría desplazada por sus competidores hasta desaparecer del mercado

viernes, 15 de junio de 2012

TEMA VI: INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIÓN (TIT) EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL

 Los nuevos avances tecnologicos ayudan mucho en la sociedad de Conocimiento debido a que ofrecen de una maneras mas practica la informacion necesaria, ayudando a la globalizacion.  En las empresas actualmente se debe tomar en cuenta estos nuevos avances tecnologicos, debido a que son los que van a permitir tener un crecimiento en el mercado, danos a conocer y ofrecer el producto a todo tipo de mercado.

1.- ¿Qué es la sociedad del Conocimiento?
Esta señala el papel que tienen el conocimiento y el procesamiento inteligente de la información en la actualidad, asimismo se destaca por la capacidad que tenemos gracias a la red, de estar comunicados en tiempo real con distintos lugares del mundo, utilizar el conocimiento y la información para lograr cambios sin precedentes en la sociedad. Estar informado de las nuevas tecnologías, procedimientos, entre otros 
2.- ¿Cuál es la relación entre la sociedad del conocimiento y la globalización actual?
Esta relacionada con un nuevo escenario donde es posible, por medio de un computador o de un teléfono celular, acceder a Internet, así como mantener la comunicación en tiempo real con los usuarios de la red que hoy existen en todos los continentes. la globalización ha hecho que estemos más informados sobre aquella investigación, obra literaria o artística, que pudiera haberse dado en algún lugar del mundo, y que cualquiera de nosotros pudiera requerir en determinado momento
3.- ¿Cómo influyen las nuevas tecnologías e Internet  en las empresas y los trabajadores?
Facilitan la inserción en el mercado global, y apoyan los procesos de mejoramiento de la productividad y de la competitividad, de los que están urgidas nuestras empresas, pues contribuyen a reducir costos e incrementar la eficiencia en el uso de todos los recursos.
4.- ¿Cuáles son los cambios convergentes que se le atribuyen a las nuevas tecnologías de información  y de la comunicación?
El indetenible proceso de globalización, la creación de nuevos espacios regionales (como la Unión europea, el MERCOSUR, la Comunicad Andina de Naciones, entre otros) posible solo en la medida que se eliminen las fronteras tradicionales.
5.- Nombre las características de los cambios sustanciales en la sociedad al utilizar las TIT.
a) Instantaneidad de la comunicación y el “achicamiento” del mundo.
b) Considerable transformación de los mecanismos, las posibilidades y los modelos de comunicación que se construyen alrededor de las nuevas tecnologías e Internet.
c) Un rasgo definitivo de las nuevas tecnologías es que son por definición descentralizadores y en tal sentido, facilitan y promueven la descentralización.
d) Estrechamente relacionado con lo anterior, resalta la interconexión
e) Las nuevas tecnologías están asociadas con la noción de Democracia,
f) Transversalidad, es decir, atraviesa todos los sectores, todas las actividades familiares, sociales, políticas y económicas.

6.- ¿Cómo ha contribuido la electrónica en la expansión de las nuevas tecnologías?
     Ha contribuido a ensanchar las posibilidades de acceso al conocimiento
7.- ¿Cuáles son las características mas relevantes de la nueva sociedad de conocimiento basada en los aportes de Internet?
a. Centralidad que siempre ha poseído el conocimiento adquiere un carácter superlativo.
b.  Se manifiesta en todos los procesos socioeconómicos de creación de riqueza y empleo.
c.  Eliminación de las barreras comerciales que propicia y favorece la integración de los mercados de bienes, servicios, información, capitales y de una mayor movilidad del capital humano.
d. Las posibilidades de comunicar a los seres humanos y las empresas de todos los continentes refuerzan el acelerado proceso de integración global.
8.- ¿En qué se diferencia inicialmente las pequeñas y grandes empresas al transformarlas incluyendo la Internet?
A Las grandes empresas se les facilita el uso de las nuevas tecnologías, pues disponen de personal especializado en cada área.
Las pequeñas empresas en cambio aumentan las exigencias ya que el empresario además de atender el día a día de su negocio necesita adquirir simultáneamente información y conocimiento de las posibilidades de las nuevas tecnologías.
  9.- ¿Cuáles son las funciones básicas de las empresas? Y ¿Cómo se refleja la versatilidad de la Internet en cada una de ellas?
Funciones Básicas de las empresas:
  1. Diseño mantenimiento y desarrollo de una estrategia del negocio
  2. Mercadeo
  3. Ventas
  4. Mantenimiento
  5. Capital humano o Talento Humano
  6. Producción (bienes o servicios)
  7. Higiene y seguridad
  8. Administración y finanzas
  9. Suministro
  10. Innovación, investigación y desarrollo
  11. Control de calidad
  12. Aplicación de nuevas tecnologías de la información y la telecomunicación.

La versatibilidad de la Internet se refleja en cada función:
 a. Acceso a información útil para el diseño de la estrategia de negocio.
 b. En las Ventas, es un potencial para acceder a mercados y clientes.
 c. Capacidad para realizar y controlar las ventas electrónicamente.
 d. Relación con los proveedores de forma directa.
 e. Manejo del almacén de forma digitalizada, de esta manera se asegura la    existencia de los bienes y productos.
 f. Administración y manejo financiero en línea.
 g. Búsqueda, selección, formación y pago del personal en línea
10.- Indique cuales son las ventajas para la gestión empresarial al implementar las TIT.
a. Imprimen mayo dinamismo en la medida que otros agentes y sectores impulsan el uso de las nuevas tecnologías e Internet.
b. La presión que en ese sentido ejercen las instituciones de financiamiento, a través de los servicios on-line que ofrecen (Consulta de saldos, pagos de tarjetas, puntos de venta, pago de proveedores, administración y pago de nomina)
c. Se requiere de trabajadores capacitados para analizar, procesar y añadir valor a la información a la que es posible acceder a través de la red.
d. Flexibilidad Horaria.
e. Los efectos en la reducción de costos, mejora de la productividad y ensanchamiento del mercado.
f. El desarrollo de la empresa en red, de las alianzas y modalidades de cooperación entre empresas.
g. La relación con os clientes, proveedores y competidores adquiere ahora una nueva dimensión y una nueva posibilidad.
11.- Indique cuales son las principales debilidades al implantar las TIT en las MIPyME de Venezuela.
  1. La falta de capital humano adecuadamente preparado.
  2. La falta de financiamiento.
  3. La dificultad de acceso a mercados mas amplios.
  4. El bajo desarrollo tecnológico
  5. Fallas relacionadas a procesos, logística, mantenimiento, capital humano y mercadeo.
12.- ¿Cómo ha sido el crecimiento mundial de Internet en el mundo?
En Norteamérica y Europa por cada 100 habitantes el 50% se mantienen conectados a Internet al igual que los países Asiáticos, sin embargo en Latinoamérica esta cifra esta alrededor de un 15%, se puede decir que gozamos de una exclusión digital
13.- ¿Cuáles son las causas de la exclusión digital en Latinoamérica?
ü      Falta de educación en la materia.
ü      Escaso acceso a la información y la tecnología necesaria.
ü      Ausencia de infraestructura adecuada
14. ¿Qué es lo más perentorio realizar para disminuir la “brecha digital en Latinoamérica?
Ante la amenaza de un “abismo digital”, se plantea un conjunto de desafíos que demandan medidas y políticas que estimulen la inclusión en esta. Actuar de manera simultánea sobre causas fundamentales que originan la exclusión digital, comporta impulsar la articulación de políticas e instituciones, si queremos evitar las consecuencias perjudiciales que implica la ampliación de la brecha antes mencionada, tomando en consideración de manera urgente lo que es el conocimiento de la red y su conectividad entre la población.
15. ¿Cuáles son las medidas por establecer para atraer la inversión extranjera?
Contar con la infraestructura indispensable en el ámbito de las TIT se convierte en una condición necesaria para atraer inversiones internacionales, como por ejemplo a través de incrementar de manera sustancial el número de equipos tecnológicos utilizados por la población tales como teléfonos fijos, celulares, computadores, entre otros. Asimismo, ampliar el número de usuarios de Internet. Por otra parte encontramos la promoción y acceso a las TIT, concediendo la importancia que dichas tecnologías merecen.
16. ¿De qué manera aumenta el número de usuarios de Internet en Latinoamérica?
Aumenta de manera sostenida y exponencial
17. Indique en porcentajes como se encuentra la inclusión de Internet en Latinoamérica.
En la actualidad se estima en alrededor de ochenta millones (80.000.000) de usuarios en Latinoamérica que se pueden distribuir de la siguiente manera:
PAIS
PORCENTAJE
Chile
40%
Uruguay
20%
Argentina
20%
Costa Rica
20%
México
20%
Brasil
20%
Perú
20%
Venezuela
13%
Cuba
1.5%

18. ¿Cuáles son las razones de la brecha digital en Latinoamérica?
Contar con la infraestructura indispensable en el ámbito de las TIT, a través de la inversión extranjera.
Las debilidades significativas en la promoción y acceso a las TIT y su importancia.
19. Indique como ha sido el comportamiento de la dotación de infraestructura tecnológica y el uso de Internet en Venezuela, a partir del año 2004.
Como puede verse, los porcentajes de penetración de Internet en Venezuela resultan insuficientes en comparación con los otros países latinoamericanos.
DESCRIPCIÓN
PORCENTAJE
Empresas que no cuentan con la infraestructura tecnológica indispensable, y por ello se pueden calificar como desconectadas
40%
Empresas que disponen de la infraestructura mínima necesaria, aunque en general cuenta con menos de cinco equipos
40%
Empresas que Cuenta con menos de cinco equipos
60%
Empresas que Posee más de 10 equipos
7%
Uso de Internet (para 2004)
21,9%
Uso de Internet (hoy)
53%
Uso de Internet en regiones de mayor desarrollo
55%
Uso de Internet en regiones de menor desarrollo
20%-25%
Uso del correo electrónico en las empresas
100%


20. ¿Cuáles son las utilidades más manejadas de Internet en otros países? ¿Y en Venezuela?
ü      Correo electrónico
ü      Buscadores
ü      Compra de productos
ü      Información médica y sobre salud
ü      Visitas a sitios de referencia
ü      Lectura de periódico
ü      Descarga de Software
ü      Consulta de páginas amarillas de Internet
ü      Valores bursátiles.
21. Indique las características comunes entre las empresas venezolanas y sus homologas en Latinoamérica.
   a. Predominan las micro, pequeñas y medianas empresas.
   b. Predomina la estructura familiar de la propiedad y gestión de las empresas, y esta conformación está relacionada con la estructura de financiamiento y la gestión diaria, entre otros aspectos.
   c. La estructura familiar de la empresa, cerrada a sus miembros, no facilita la participación de terceros, el establecimiento de alianzas y la creación de mecanismos asociativos y de cooperación entre empresas.
   d. El tamaño de la empresa y el volumen de lo que producen, asociados a políticas públicas tradicionales, han promovido a empresarios cuyo foco de interés es básicamente el mercado local y regional; observándose despreocupación y ausencia de interés por el mercado internacional.
   e. En estas dimensiones, desconfianza, percepción miope del mercado y tamaño de la empresa se apoyan los argumentos de los empresarios para mantenerse al margen de la transformación en marcha.
22. Según el trabajo de Páez (2008), ¿Cuáles serían las principales exigencias para la participación de las MIPyME venezolanas en la sociedad del conocimiento?
La participación exige, además de la infraestructura técnica, actitudes, valores culturales y sociales que le den sentido y la hagan posible. Las redes adquieren mayor sentido y utilidad cuando la actitud y los valores presentes en la sociedad las promueven y estimulan y cuando, al mismo tiempo, favorecen el desarrollo de los temas empresariales, financieros y económicos.
23. ¿Cuáles son las razones y motivos que explican la resistencia al uso de las TIT en las MIPyME venezolanas?
ü      Desconfianza e inseguridad.  
ü      Desconocimiento.
ü      Costos
24. Nombre los alegatos más comunes de las empresas desconectadas venezolanas.
ü      La elevada la inversión que es necesaria efectuar para acceder a la infraestructura tecnológica y conectarse a la red. A esta inversión relativamente elevada, es preciso añadir los costos relacionados con el mantenimiento y actualización de los sistemas.
ü      Otra de las explicaciones se le atribuye a la “experiencia” y la costumbre: El apego a una forma de hacer las cosas, que opera como una resistencia al cambio. No resulta para nada sencillo adoptar tecnologías que acarrean modificaciones en la forma de trabajo tradicional. Una afirmación usual entre los empresarios resume muy bien lo dicho: “Si las cosas han funcionado bien hasta el momento, ¿Cuál es la razón para realizar el cambo?”.
ü      Las tecnologías son innecesarias para las PyME y extremadamente importantes para las empresas de grandes dimensiones. Este razonamiento preocupa, tanto por lo que él expresa, como porque se encuentra extendido en un elevado porcentaje del sector empresarial del país.
ü      La incredulidad y el malestar hacia el internet. Se quejan de la ausencia de información relacionada con los precios, impuestos y gastos de envío, la ambigüedad de las ofertas, descuentos, precios y regalos. De acuerdo a ellos, Internet es de poca ayuda para resolver las dudas acerca de la veracidad de la información que por su intermedio se ofrece.
25. ¿Cuáles son los ejes claves de influencia que articulan la decisión de las empresas venezolanas?
ü      Decisión de implementar nuevas tecnologías.
ü      Refuerzo de los resultados positivos.
ü      Conciencia del impacto y consecuencia.
26. Enumere 3 aspectos positivos y 3 superables del uso de Internet por parte de las pequeñas y medianas empresas venezolanas.


ASPECTOS POSITIVOS
ASPECTOS SUPERABLES
Permite disminuir la cantidad de personal administrativo.
Produce temor y resistencia en los empresarios
Facilita el acceso a la información estratégica, variada y actualizada en cualquier momento.
No existe una verdadera cultura tecnológica en el sector empresarial
Mejora la atención al cliente.
La infraestructura necesaria y las conexiones presentan costos elevados.